> COVID-19 : Communiqué d’Hillwalk Tours

Dernière mise à jour : 28 octobre 2020

La pandémie de Coronavirus (COVID-19) a provoqué d’importantes perturbations pour les voyageurs à travers le monde et a eu des impacts sur la vie quotidienne et la santé de tous. Aujourd’hui, plus que jamais, se reconnecter à la nature semble nécessaire pour beaucoup d’entre nous. C’est pour cette raison que nous voulons informer nos fidèles clients de la manière dont ils pourront voyager et se reconnecter à la nature en toute sécurité et de façon responsable, alors nous faisons face à une situation incertaine qui évolue rapidement.

Pour tous les voyages de 2021, puisque la situation reste incertaine et les restrictions de voyage, annulations de vols, et interdictions de voyager sont toujours possibles tant que le Coronavirus est parmi nous, nous avons mis en place chez Hillwalk Tours une nouvelle politique « Réservez en toute confiance » afin que vous puissiez réserver votre circuit en toute sérénité, en sachant que nous sommes flexibles lorsqu’il s’agit de modifier vos vacances.

De plus, pour votre sécurité, et pour éviter la propagation du virus, la distanciation sociale, le lavage des mains, les nettoyages en profondeur, le paiement par carte, le port du masque obligatoire et bien plus ont été mis en place par nos fournisseurs et les commerces locaux le long des sentiers. Nous vous demandons d’adhérer à ces nouvelles pratiques en toute occasion et d’inclure des masques dans vos équipements de randonnée essentiels à votre voyage.

Par ailleurs, afin d’assurer la sécurité de notre personnel, toute notre équipe est actuellement en télétravail. De ce fait, les clients ne peuvent malheureusement plus nous contacter par téléphone. Nous vous encourageons donc à nous contacter par e-mail. Notre équipe en charge des réservations répond chaque jour aux e-mails reçus le plus rapidement possible. Si vous souhaitez parler avec un membre de notre équipe, c’est possible, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail avec votre numéro de téléphone et une demande d’appel, et un membre de notre équipe sera en contact dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien durant cette période difficile. Nous avons hâte de vous faire voyager sur nos sentiers en toute sécurité.